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Política de Privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Manuel Ignacio Lemes Cruz, persona natural comerciante que opera bajo el nombre comercial AGENCIA DE SOFTWARE SAIAC («SAIAC»), identificado con NIT 80901676-6, con domicilio en Cl. 6 Sur # 23-137, Apto 302, Torre 9, Madrid, Cundinamarca, Colombia.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o reglamenten en materia de protección de datos personales (Habeas Data).

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando aplique, nombre de la empresa, enviados a través del formulario de contacto.
  • Datos de la conversación: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o el formulario del sitio.
  • Datos técnicos: información de navegación y métricas anónimas de uso del sitio.

4. Finalidad del tratamiento

  • Responder solicitudes, cotizaciones y atención al cliente.
  • Prestar, gestionar y dar soporte a los servicios contratados.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicidad no solicitada).
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Mejorar la calidad de nuestros productos y del sitio web.

5. Mensajería por WhatsApp

Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, tu número y los mensajes se tratan para atender tu solicitud. Utilizamos la plataforma de WhatsApp (Meta Platforms) como canal de mensajería; el envío de mensajes se realiza únicamente previa solicitud o autorización tuya (opt-in), y puedes solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento.

6. Encargados y terceros

Para operar empleamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones, entre ellos servicios de infraestructura y correo (p. ej. Vercel, Resend) y plataformas de mensajería (Meta/WhatsApp). No vendemos ni comercializamos datos personales con terceros.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@saiac.pro. Atenderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.